L'ASCO a adhéré aux « Règles de conduite pour la gestion des plaintes dans les compagnies d'assurance », établies par l'association professionnelle Assuralia.
Vous pouvez adresser une plainte concernant ASCO à notre gestionnaire des plaintes :
Bart Dewulf
tel +32 3 242 09 36 | fax +32 3 233 76 18 | email bart.dewulf [at] ascocontinentale.be
Entrepotkaai 5
2000 Antwerpen
Lorsque cela ne serait pas satisfaisant ou si vous préférez l'intervention immédiate de l'ombudsman des assureurs, il existe plusieurs façons de déposer une plainte :
- par formulaire web
- par courrier électronique à info [at] ombudsman.as
- par fax au +32 (2) 547 59 75
- par lettre à Mme Van Elderen, Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Bruxelles.